利用規約
サくらんポっこ トリミング 利用規約
本規約は、サくらんポっこ（以下「当店」といいます。）が提供するトリミングおよびこれに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様（以下「飼い主様」といいます。）には、本規約に同意の上でご利用いただくものとします。
第1条（適用）
本規約は、当店と飼い主様との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
第2条（ご利用条件・受付制限）
当店は、ペットの健康と安全を守るため、以下のいずれかに該当する場合は本サービスの提供をお断り、または途中で中止することができるものとします。
• 当該年度の「狂犬病予防ワクチン」および「混合ワクチン（５種以上）」の接種が確認できない場合（証明書の提示をお願いすることがあります）
※子犬はこの限りではございませんので事前にご相談ください
• ノミ・ダニの予防または駆除が行われておらず、他のお客様のペットに影響を及ぼす恐れがある場合
• 著しく攻撃的、または酷く暴れるなど、トリマーやペット自身の安全が確保できないと判断した場合
• 心臓病、てんかんなどの重篤な持病、伝染性疾患、または現在発熱や下痢などの体調不良がある場合
• 生後２ヶ月未満の幼齢、または１２歳以上の高齢で、施術の負担に耐えられないと当店が判断した場合
• 妊娠中・産後間もない場合
第3条（事前申告の義務）
1. 飼い主様は、ペットの健康状態、持病、アレルギー、過去の病歴、手術歴、他店でのトラブル、性格の癖などを、施術前に必ずスタッフへ申告するものとします。
2. 事前申告がなかった事由により発生した事故や体調不良について、当店は一切の責任を負いません。
第4条（予約・キャンセル・遅刻）
1. 本サービスは原則として完全予約制とします。
2. 予約の変更またはキャンセルは、予約の１時間前までにご連絡ください。当日の無断キャンセルや、度重なる直前キャンセルがあった場合、次回以降のご予約をお断りするか、キャンセル料を請求する場合があります。
3. 予約時間を３０分以上遅れてご来店された場合、コースの変更（シャンプーのみへの変更など）や、自動的にキャンセル扱いとさせていただく場合があります。
第5条（お迎えの遅延）
1. 施術終了後、指定の時間までにお迎えがない場合、別途お預かり代金（１時間ごとに１０００円）を請求することがあります。
2. 営業時間を過ぎてもご連絡がなく、お迎えにも来られない場合、当店はペットを一時的に提携のペットホテル等へ移動させることができ、その際にかかった費用はすべて飼い主様の負担とします。
第6条（緊急時の対応）
1. 施術中またはお預かり中に、ペットの体調急変や負傷などの緊急事態が発生した場合、当店は直ちに飼い主様へご連絡いたします。
2. 飼い主様と連絡がつかない場合、または一刻を争う緊急事態であると当店が判断した場合、当店の判断で提携動物病院、または最寄りの動物病院へ搬送し、獣医師の治療を受けさせることができるものとします。
3. 前項の場合において発生した治療費、診察費、移動費等の実費は、当店の過失による場合を除き、すべて飼い主様の負担とします。
第7条（免責事項・損害賠償）
1. 当店は、細心の注意を払い愛情を持って施術を行いますが、生き物を扱う特性上、予期せぬ行動による突発的な怪我、体調の変化、持病の悪化、または高齢・ストレス等による不可抗力な死亡事故が発生した場合、当店の過失が認められない限り、一切の責任を負いません。
2. 当店の過失によりペットが負傷・死亡した場合、施術代金の５倍を上限として損害を賠償するものとします。ただし、いかなる場合も慰謝料等の精神的損害や副次的な事項に対する賠償は行いません。
3. 施術後の仕上がり（毛の長さ、デザインなど）に対するクレーム、お直し、およびこれに伴う返金には応じかねます。万が一、施術による皮膚の赤みや傷などが発見された場合は、施術日を含め２日以内に当店へご連絡ください。それ以降の申し出については責任を負いかねます。
第8条（禁止事項）
飼い主様は、以下の行為をしてはなりません。
• 虚偽の健康状態やワクチン接種状況を申告する行為
• 当店スタッフに対する威圧的な言動や暴言、理不尽な要求
• 当店の営業を妨害する行為、またはSNS等で事実に基づかない誹謗中傷を行う行為
第9条（個人情報の取り扱い）
当店は、お預かりした飼い主様の個人情報およびペットの情報について、サービスの提供、予約管理、アフターケア、当店からのご案内（DM等）の目的以外には使用せず、適切に管理します。
第10条（規約の変更）
当店は、必要に応じて本規約の内容を変更することがあります。変更後の規約は、当店のウェブサイトまたは店頭に掲示した時点から効力を生じるものとします。
第11条（準拠法・合意管轄）
1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
2. 本サービスに関して万が一紛争が生じた場合には、当店の所在地を管轄する地方裁判所（または簡易裁判所）を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
サくらんポっこ お預かり 利用規約
本規約は、サくらんポっこ（以下「当店」といいます。）が提供するペットホテル(一時預かり)サービス、送迎（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用されるお客様（以下「飼い主様」といいます。）には、本規約に同意の上でご利用いただくものとします。
第1条（適用）
本規約は、当店と飼い主様との間のペットホテル、送迎のお預かりに関わる一切の関係に適用されるものとします。
第2条（お預かりの条件・受付制限）
当店は、お預かりするペットの健康と安全、および他のお預かりペットへの二次感染を防ぐため、以下のいずれかに該当する場合は本サービスの提供をお断り、またはお預かり当日であっても中止できるものとします。
• 当該年度の「狂犬病予防ワクチン」および「混合ワクチン（５種以上）」の接種証明書（1年以内発行）をご提示いただけない場合
• お預かり日の１日前までにノミ・ダニの予防または駆除が行われていない場合
• 著しく攻撃的、または吠え癖が酷く、他のお預かりペットや近隣への重大な迷惑、またはスタッフの安全確保が困難と判断した場合
• 心臓病、てんかんなどの重篤な持病、現在発熱・下痢・嘔吐などの体調不良がある場合、または伝染性疾患に罹患している場合
• 生後２ヶ月未満の幼齢、高齢、あるいは環境変化によるストレスに耐えられないと当店が判断した場合
• 生理中、または妊娠中・産後間もない場合
第3条（事前申告・持参物の義務）
1. 飼い主様は、ペットの健康状態、持病、アレルギー、食事の回数・量、普段の習性や癖、お預かり中の注意点などを、受付時に必ずスタッフへ正しく申告（またはヒアリングシートへ記入）するものとします。
2. 飼い主様は、お預かり期間中の食事（回数分に小分けしたもの）を必ず持参するものとします。普段と異なる食事による体調不良（下痢等）について、当店は責任を負いません。
第4条（利用料金および延滞料金）
1. 本サービスの利用料金は、原則としてお預かり時（前払い）に全額お支払いいただきます。
2. 予定のお迎え時間を過ぎる場合は、必ずお迎え時間の３時間前までに当店へご連絡ください。
3. 飼い主様の都合によりお預かり期間が延長された場合は、延長料金を含めた合計金額が決定しましたら請求し、お支払いいただきます。
第5条（営業時間外の対応・夜間の体制）
1. 当店の営業時間は不定です。事前に予定した日時以外のお預かりお引渡しは、原則としてお受けできません。
2. 【夜間の体制について】 当店の夜間は同じ場所でスタッフが一緒に就寝します。スタッフ就寝中時における不可抗力の事態（突発的な体調急変等）については、免責事項（第7条）が適用されます。
第6条（緊急時の対応・治療費の負担）
1. お預かり期間中にペットの体調急変や負傷などの緊急事態が発生した場合、当店は直ちに飼い主様（または緊急連絡先）へご連絡いたします。
2. 連絡がつかない場合、または一刻を争う緊急事態であると当店が判断した場合、当店の判断で提携動物病院、または最寄りの動物病院へ搬送し、獣医師の治療を受けさせることができるものとします。
3. 前項の場合において発生した治療費、診察費、入院費、お薬代、移動費等の実費は、当店の過失による場合を除き、すべて飼い主様の全額負担とし、お迎え時に精算するものとします。
第7条（免責事項・損害賠償）
1. 当店は、お預かり期間中、細心の注意を払い愛情を持ってペットをお世話しますが、環境の変化によるストレスを原因とする体調不良（下痢、食欲不振、過度な皮膚の掻き壊し等）、持病の悪化、特異体質による不慮の事故、または天災地変等の不可抗力による死亡・怪我・逃亡について、当店の過失が認められない限り、一切の責任を負いません。
2. 当店の過失によりペットが負傷・死亡・逃亡した場合、当店が加入する損害保険の補償範囲内、またはお預かり代金の３倍を上限として損害を賠償するものとします。ただし、いかなる場合も慰謝料等の精神的損害、および販売価格（生体価格）を超える賠償は行いません。
第8条（ペットの引き取り拒否・所有権の放棄）
1. 予定していたお迎え日を過ぎてもお迎えに来られず、かつ何らのご連絡もない場合、または当店からの連絡（電話、メール等）に対して一切の返答がない場合、お迎え予定日から５日間を経過した時点で、飼い主様は当該ペットに対する一切の所有権を放棄したものとみなします。
2. 前項の期間経過後、当店は当該ペットを保護団体、または新たな飼い主等へ譲渡・売却、あるいは適切な処置をとることができるものとします。
3. 所有権放棄とみなされた場合であっても、それまでに発生した滞在費、お世話代、処分に要した実費等の全額を、当店は飼い主様に対して請求する権利を失わないものとします。
第9条（準拠法・合意管轄）
本規約の解釈にあたっては日本法を準拠法とし、本サービスに関して万が一紛争が生じた場合には、当店の所在地を管轄する地方裁判所（または簡易裁判所）を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。